En TRedess cremos que non é suficiente co deseño e desenvolvemento de solucións de difusión de TV fiables e eficientes. Tamén é moi importante proporcionar unha formación e soporte técnico de alta calidade para asegurar que os nosos equipos funcionan ao máximo rendemento e que o cliente obtén o máximo beneficio dos nosos sistemas.
Por defecto, todos os nosos clientes contan co noso servizo de Atención ao Cliente. Condicións particulares de soporte como tempos de resposta e resolución de incidencias, garantía dos equipos, prazos de entrega de repostos, garantía de suministro, almacenamento de equipos en reserva como respaldo para situacións de urxencia, intervencións en emprazamentos, etc., establécense individualmente para cada cliente.
Os nosos clientes poden pórse en contacto co equipo de Atención ao Cliente a través do correo electrónico: support@tredess.com
Ofrecemos soporte en inglés e español, e unha pronta atención aos incidentes. Dispoñible durante a duración do contrato, inclúe: resolución de cuestións técnicas, tanto xerais coma específicas para os nosos sistemas, xestión de incidencias, xestión de solicitudes de reparación de equipos, en caso de que unha reparación sexa necesaria, e subministración de actualizacións do firmware.
Os equipos TRedess están garantizados a partir da data de entrega ao cliente. Os prazos de garantía así coma as coberturas da mesma establécense de forma contractual entre o cliente e TRedess.
TRedess comprométese a unha garantía de subministración de despois da finalización do contrato, tempo no que as substitucións dos equipos subministrados ao cliente estará dispoñible, así coma ás actualizacións necesarias de hardware ou firmware que poidan ser necesarias para asegurar un correcto funcionamento.
